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Descubra conteúdos sobre atendimento digital, chatbots, qualidade no atendimento, WhatsApp Business API e outros temas essenciais para impulsionar o sucesso do seu negócio.
Confira nossas principais dicas
Atualmente, as empresas têm buscado alternativas mais eficientes e inovadoras para se comunicar com seus clientes, especialmente em um mundo onde a …
O atendimento humanizado não se trata apenas de sorrir e cumprimentar. É uma filosofia que redefine a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, priorizando a empatia, a compreensão e a personalização. Neste conteúdo, vamos explorar a essência desse princípio e os pilares que o sustentam. O que
Usar um chatbot para educação tem sido uma das soluções que diversas instituições de ensino têm adotado nos últimos anos, principalmente por conta do crescimento da modalidade de ensino à distância (EAD). As inteligências artificiais por trás dos chatbots ajudam a tirar as dúvidas dos estudantes de forma rápida e
Fidelizar uma marca é um trabalho que demanda tempo e esforço. Assim, o processo de compra deve ao máximo garantir a experiência do consumidor. Para isso, é importante valorizar esse caminho do começo ao fim. Assim, garantir um bom pós-venda ajuda a fidelizar o cliente. Esse processo é parte importante
Já recebeu mensagens de boas-vindas ou notificações de acompanhamento? Essas são mensagens proativas, funcionam como o primeiro contato da empresa para o atendimento, podendo enviar novidades, descontos, informações importantes de suporte e mais. É preciso saber como utilizar, além de seguir boas práticas para não causar o efeito contrário do
Você consegue identificar a sazonalidade dos produtos ou serviços que oferece? Entender a sazonalidade de vendas é essencial para manter o equilíbrio financeiro do seu negócio, além de auxiliar na gestão do seu time. Preparamos este post para que você entenda o que é a sazonalidade de vendas e como
Os leads são o centro do seu negócio! São clientes em potencial que podem comprar seus produtos ou contratar seus serviços, caso vejam as suas necessidades atendidas. Existem diversas estratégias para qualificar esses leads e torná-los clientes fiéis à sua marca. Entenda o que são leads, os principais tipos e
Os chatbots são utilizados por diversos e-commerces para otimizar o atendimento ao cliente, seja para responder dúvidas, informar horários, agendar consultas e mais. São softwares que funcionam automatizando processos, reduzindo custos e aumentando as vendas. As melhores plataformas de atendimento, como a da Maxbot, oferecem funcionalidades completas para o segmento
Métricas de vaidade são números que, quando analisados sem o devido cuidado e atenção, podem significar um problema para qualquer negócio. Isso, pois, de forma fria e isolada, as métricas de vaidade não representam resultados concretos. Com a internet e todas as redes e mídias presentes hoje em dia, as
A prática da cobrança de clientes é muito comum no dia a dia das empresas, além de ser muito necessária para que o faturamento se mantenha dentro do nível esperado. Utilizar as mensagens de cobrança pode ser uma boa alternativa para lembrar os clientes de efetuar o pagamento antes do
Um mau atendimento ao cliente pode ser altamente prejudicial ao seu negócio, afinal, essa é uma das principais causas de perdas de consumidores. Muitas pessoas preferem comprar de outras marcas simplesmente por terem um melhor atendimento. Por isso, é fundamental evitar situações de atrito com o seu público, garantindo que
O diagnóstico de vendas é um processo de análise da cadeia de vendas de um negócio, verificando todas as etapas seguidas no modelo atual, projetos alcançados, vendas totais, entre outros dados relevantes para o levantamento. Com isso, os gestores da empresa conseguem ter uma visão ampla de como funciona o
Muitas vezes nos deparamos com situações em que precisamos fazer cobranças aos nossos clientes. Nesses momentos, surgem algumas dúvidas sobre quais as palavras certas para usar ou qual a melhor forma de cobrar sem causar um clima ruim. Em primeiro lugar, é primordial manter a educação e um certo tom
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